1. Vérifier les agréments et certifications
En France, un transporteur routier de marchandises doit obligatoirement être titulaire d'une licence de transport intérieur délivrée par la DREAL. Pour les transports internationaux, une licence communautaire est requise.
Au-delà des obligations légales, certaines certifications volontaires témoignent d'un niveau de qualité supérieur : ISO 9001 pour le management de la qualité, OEA (Opérateur Économique Agréé) pour les flux internationaux, ou encore des certifications sectorielles comme GDP pour le transport pharmaceutique.
À retenir
Demandez systématiquement le numéro de licence DREAL de votre transporteur. Sur la plateforme Wassly Transport, tous les partenaires sont pré-vérifiés à l'entrée du réseau.
2. L'assurance marchandises : un point non négociable
La responsabilité d'un transporteur est encadrée par les Conditions Générales de Vente (CGV) et les limites légales : en transport routier intérieur, la Convention de Dommages limite la responsabilité à 14 DTS par kilo de marchandise (environ 17 €/kg).
Pour les marchandises à haute valeur, cette couverture est souvent insuffisante. Vous pouvez souscrire à une déclaration de valeur ou faire appel à votre propre assureur pour une couverture ad valorem. Certains transporteurs proposent des extensions d'assurance directement dans leur offre.
Responsabilité légale
~17 €/kg
Plafond transport routier intérieur
Ad valorem
Valeur réelle
Couverture totale sur déclaration
3. Délais et ponctualité : comment les évaluer
Le délai annoncé par un transporteur peut cacher des réalités très différentes. Distinguez bien le délai de transit (temps entre prise en charge et livraison) du délai de disponibilité (quand le transporteur peut intervenir).
Pour évaluer la ponctualité réelle, demandez le taux de livraison à temps (OTD) sur les 12 derniers mois. Un bon transporteur B2B doit afficher un OTD supérieur à 94%. Sur Wassly Transport, cet indicateur est disponible directement sur le profil de chaque partenaire.
4. La grille tarifaire : ce qu'il faut regarder au-delà du prix
Le prix affiché est rarement le prix final. Vérifiez systématiquement les surcharges habituelles : surcharge carburant (souvent variable et indexée), frais d'attente, taxes de zone, supplément ADR pour les matières dangereuses, ou encore frais de retour.
Pour une comparaison objective, demandez toujours un tarif tout compris sur un exemple type de votre flux habituel, en précisant le poids, le volume, la nature de la marchandise et les adresses d'enlèvement et de livraison.
5. Suivi et traçabilité : un incontournable en 2026
Le suivi temps réel est devenu une attente standard en B2B. Un transporteur qui ne propose pas de traçabilité numérique expose votre entreprise à des litiges difficiles à gérer et une relation client dégradée.
Vérifiez si le transporteur propose un portail de suivi avec horodatage, des notifications automatiques aux étapes clés (enlèvement, transit, livraison) et un système de preuve de livraison électronique (ePOD). Ces outils réduisent considérablement les litiges et les temps de traitement administratif.